"阿布與波妞"爸爸的一點感想
 

東京迪士尼樂園~遊園驚夢
 

70年代，電視上播放的華特迪士尼(Walt Disney)卡通影片「米老鼠與唐老鴨(Mickey Mouse & Donald Duck)」，在我不是很開心的那一段童年時光裡，佔有很重的份量，決對不輸給當時盛行的「無敵鐵金剛」和「科學小飛俠」。

每當看到片頭結尾出現的燦爛煙火，在象徵迪士尼樂園(Disneyland)精神的灰姑娘城堡(Cinderella Castle)上空綻放，我幼小的心靈就像是獲得了幸福的擁抱，然後每次都會深深許下有朝一日能夠暢遊迪士尼樂園(Disneyland)的心願。雖然，當年家中的經濟處境是絕對無法讓我實現這樣的夢想。

1983年，迪士尼和日本東方土地公司(The Oriental Land Company)合作，在東京舞濱(Maihama)建立了東京迪士尼樂園(Tokyo Disneyland)。那一年，我正值18歲，大學聯考的壓力並未淹沒掉注意到這一則大新聞。「東京比洛杉磯近，實現夢想的距離又縮短不少！」我心裡暗自規劃著。

結果，第一次踏進期待已久的迪士尼樂園(Disneyland)，竟然還是來到最初的發源地，也就是位於加州洛杉磯安納罕(Anaheim, California)的迪士尼樂園(成立於1955年7月)。雖然，當時我已二十好幾，但終於實現心願的興奮，還是跟小孩子一樣的雀躍不已！

之後幾年，再次去了一趟加州迪士尼樂園，也玩過兩次東京迪士尼樂園。不同的季節、不同的夥伴，歡樂沒有減，但卻少了些莫名的滋味。這一次，攜家帶眷的在東京迪士尼樂園(Tokyo Disneyland)玩了一整天，跟著孩子的腳步遊園，雖然感受到前所未有的疲累，但心裡卻始終暖暖的。終於，我才瞭解，原來兒時一心要去迪士尼樂園的盼望，不在求得樂園的歡笑擁抱，而是渴望全家能夠歡樂相聚在一起的那一份幸福。

2001年，我在巴黎遊玩。雖然所有的朋友都說：「拜託，沒有人會想去『巴黎迪士尼樂園(Disneyland Paris)』，這裡是歐洲耶！」但我很好奇，融入法國當地社會文化，園區採用歐洲中古世紀宮廷花園的精緻風格，不論是城堡的樣式、建築物的裝飾與雕塑，甚至主題樂園的呈現，都跟其他迪士尼樂園很不一樣的「巴黎迪士尼樂園」，究竟會有多麼不同的樂趣？ 也想親自瞭解，究竟是甚麼因素讓「巴黎迪士尼樂園」虧損連年？(據說，1992年開幕至今，總算在2008-2009的財報上出現獲利，共計有1530萬遊客，純利約為166萬歐元，約7,056萬台幣。而「東京迪士尼樂園」真是個奇蹟。1983年開幕至今，幾乎年年獲利。2008-2009財報純利超過180億日元，約67億台幣。真是一棵搖錢樹呀！) 為了滿足好奇，我把「巴黎迪士尼樂園」也列入在必玩名單的項目內，但會排在華特迪士尼世界度假區(Walt Disney World Resort)之後。

1971年10月，全世界規模最大的迪士尼樂園在美國佛羅里達州(Florida)奧蘭多市(Orlando)附近的博偉湖(Lake Buena Vista)區正式開幕。華特迪士尼世界度假區(Walt Disney World Resort)主要有四大主題園區(Theme Parks)，分別是夢幻王國(Magic Kingdom)、未來世界(Epcot)、動物王國(Animal Kingdom)，以及迪士尼米高梅影城(MGM Studios)。因為各個樂園佔地都太大了，所以有輕軌電車與交通車接駁。這麼大的樂園，真是吸引人呢！為此，我擬了一個家庭旅行計畫，打算在不久的將來，全家住在迪士尼園區飯店一星期，卯起來玩遍四大主題樂園！
 

至於「香港迪士尼樂園」，在還沒去過「奧蘭多」與「巴黎」的迪士尼樂園之前，將不會考慮。除了受到較多網友負面的遊玩心得影響外，加上我仍對於為何是「香港」而不是「台中(or月眉)」迪士尼樂園的這件陳年往事，依然耿耿於懷，所以「香港迪士尼樂園」暫時不列在我的旅遊名單中。

我常想，如果迪士尼樂園(Disneyland)能在台灣，該有多好！
不用刻意安排假期，平常例假日就可以搭高鐵前往台中月眉的迪士尼樂園(Disneyland)，住一晚園區內或周邊的度假飯店都行。兩天一夜，就可以充分享受國際水準的主題遊樂園服務，滿足夢想的喜樂！

那麼，迪士尼樂園(Disneyland)為何沒能在台灣落腳呢？

1992年，我還在台中唸書。聽說，台糖將釋出台中縣月眉一塊兩百公頃的土地，計畫開發一座中型主題樂園，而且要向國際招商。聽說，中華開發與美國華納兄弟公司合作打算在這兒建造一座「華納影城」。聽說，「迪士尼樂園」也曾有興趣表態。聽說，最後因為台中縣政府無法同意協助從高速公路拉出一條交流道直通遊樂區。於是，華納影城也好、迪士尼樂園也罷，只好放棄投資興建，另謀其他適合的地點。結果，沒過多久，台中縣政府就宣布該地將興建「月眉主題樂園」，而且加蓋連外交通道路也沒問題。

之後有則新聞，標題寫著「台灣，不是沒有機會，只是，機會都流失在自己手上。」
新加坡都可以爭取到「環球影城」，更遑論台灣得消費市場？所以「迪士尼樂園」絕對不會因為台灣島內消費市場不夠大的理由而退出。實在是政治與地方利益團體的干擾勢力過於龐大，所以只好另謀發展。(最後去了香港！唉~~)

往事已矣，我不想浪費口舌去批判當年目光短淺、貪婪又愚昧的政客、官僚與居心叵測的財團。
我只是很感慨地回憶，並希望這樣的錯誤判斷，不要再發生了。

土地與資源，絕對優於香港大嶼山竹篙灣(Penny's Bay)的台中縣月眉(YaMay)，如果真蓋了一座「台中迪士尼樂園(or月眉迪士尼樂園)」，而且學習東京迪士尼渡假區(Tokyo Disney Resort)的經營管理模式，成為一個多方面配套機能完整的度假遊憩區。那麼周邊的地方，例如后里、外埔、神岡或大甲，甚至豐原市和台中市，都將會因此而發展出莫大的商業契機。在國際區域行銷上，也可以吸納香港、新加坡等東南亞地區，甚至大陸的觀光客。(ps：初期200公頃的土地就相當於東京迪士尼樂園的面積，所以樂園內至少也會有七個主題區，絕對遠大於香港四個主題區的樂園規模。)
若是有了「台中月眉迪士尼樂園)」，自然就不會在香港再設置。
上海若要興建迪士尼樂園，也不至於瓜分掉台灣的市場。
東京有「迪士尼樂園」和「海洋迪士尼樂園」，台中月眉可以有「迪士尼樂園」和「迪士尼影城」(因為台灣人愛看電影嘛！)，而上海也許就會是「迪士尼樂園」和「明日世界」。各自擁有不同的主題樂園，各自發展自己的地方特色，各憑本事的吸引不同嗜好的觀光客，前往遊玩。三者的地理位置，剛好形成一個亞洲金三角的迪士尼世界，可以和佛羅里達的華特迪士尼世界度假區(Walt Disney World Resort)相互輝映！
但是，這樣的假想，絕對不會發生了。
 

十八年前台中縣政府(或中央政府？)的短視近利(或貪婪愚蠢？)，在今天(2010年)，果然驗證了「月眉主題樂園」仍不過只是一個地方上的遊樂場，毫無國際行銷的條件與魅力。刻意塑造的馬拉灣的神話，也不見有持續性的故事行銷，更沒人認得那些吉祥物。

經營「主題遊樂園」談何容易？
米老鼠誕生於1928年，直到1955年才有第一座主題樂園。
至今(2010)超過八十年的卡通故事，支撐著現今迪士尼各種娛樂型態的行銷，且始終堅守創始迪士尼樂園的許多原則與精神。
這樣的操作機制與維護管理的經驗，豈是可隨便抄襲模仿的？
因為創造形像、建立品牌知名度，絕對不是三兩天的事。
所以主題形象不清楚，就創造不出遊樂園的獨特性，更不用奢望品牌形象延伸出來的龐大商機。

台灣許多主題樂園，常常敗在沒有鮮明清楚的品牌形象，各家機械式遊樂設施也幾乎大同小異，毫無獨特性。再者，勉強搞個造型毫不討喜、又無足夠故事支撐的吉祥物，建議還不如不要搞。

主題樂園沒主題，辨識度又不佳，最後當然只能犧牲園區服務品質。而削價競爭的結果，只會嚇走消費者，賠盡投資成本，幻滅當初興建樂園的夢想，如果有的話。

東京迪士尼樂園(Tokyo Disneyland)成功之處，其中一個重點就在於「回客率」極高，幾乎達到90%，入園超過10次的遊客多達一半。因為園區每年都要淘汰約1/3的硬體設施，重新建造新的項目，保持新鮮感。所以粉絲型的遊客，當然就會一再的入園遊樂。還有就是園區的服務品質，東京迪士尼樂園(Tokyo Disneyland)成功之處，就在於「充滿親情、細致入微的人性化服務。」園區裡的工作人員，不論是演出人員、服務人員、販售人員，或是清潔人員，每個人總是永遠帶著笑臉，而且是發自內心的笑容。如果不是真心地喜歡這份工作，這樣的服務態度是表現不出來的。(或許日本人講求完美的天性，也是原因之一。)這樣的經營管理模式，不賺錢也難吧！

其實，不用太嚴肅地看待「主題遊樂園」是不是非要本土經營？
也不需要太嚴肅地憂慮「美國文化入侵」的老問題！
只要能善用迪士尼(Disney)品牌的國際行銷魅力，還是可以將利潤賺回自己人的口袋，不怕全都被外人賺走。
順水推舟、借力使力，將重點放在積極發展台灣的無煙囪工業，才是遠見。
看看日本東京，每年利用迪士尼樂園(Disneyland)創造出多少種類的相關活動，獲利的豈止是背後的廠商們？多少父母、孩童與青少年，甚至是情侶們，都從迪士尼樂園製造出來的夢幻，獲得屬於他們的歡樂與幸福。

迪士尼樂園(Disneyland)沒能在台灣落腳，真的很可惜！

我樂觀的相信，迪士尼樂園(Disneyland)嚴格的遊園環境品質要求，在台灣將會引發的刺激效應，至少會像麥當勞(McDonald's)、威秀影城(Vie Show Cinemas)，或是像星巴克咖啡(Starbucks)一般，為台灣帶入全新且優質的娛樂文化認同，同時也將會讓台灣其他主題樂園紛紛效尤，截長補短，提升自家遊園的服務品質、環境整潔與安全，並做出更有國際觀的主題行銷。

有刺激，就會有長進。有用心，就能維持遊樂園區的品質，創造更好的玩樂空間。
真希望台灣能夠少一些政治活動、政黨的鬥爭，大官們能多多關懷與注意孩子們的培育。除了升學教育，也應當多鼓勵生活教育、親子教育，還有休閒娛樂的文化教育。讓孩子們的童年都能有夢，且能美夢成真！

這趟東京迪士尼樂園(Tokyo Disneyland)，實在獲益良多，意猶未盡呢！